Материалы с меткой Психология общения

Служебный роман: как правильно отнестись к ситуации
Комментировать

Служебный романРешение завести отношения с коллегой – это достаточно распространённый случай, происходящий в жизни взрослых людей. Иногда трудно найти время, чтобы встречаться с кем-либо вне работы, а потому романтические отношения в офисе становятся совсем не редким вариантом. Если вы всё же рискнули и решили встречаться с сотрудником, обязательно продумайте все моменты, которые помогут вам свести к минимуму негативные последствия таких отношений касательно работы и ваших должностных обязанностей.

1. Политика компании

Во многих компаниях существуют определённая политика, касающаяся офисных отношений. В ряде случаев считается неприемлемым возникновение отношений между сотрудником (сотрудницей) и боссом, которому он (она) подчиняется напрямую. Даже если это официально разрешено и нет никаких препятствий, то всё равно подобная ситуация может создать напряженность в отношениях. Перед тем как позволить себе служебный роман, не забудьте удостовериться Читать дальше…

Навыки разрешения конфликтов: как ими овладеть
Комментировать

Навыки разрешения конфликтов: как ими овладетьРазрешение конфликта в любых видах отношений – это далеко не самая простая задача. Эта наука включена в программу MBA, в курсы по социальной работе, а также в самые разнообразные консалтинговые программы, и целью её является обучение ряду методов, которые используют профессиональные переговорщики в работе с конфликтными ситуациями.

Иногда в конфликте важно сделать шаг назад, или же абстрагироваться от эмоциональной привязанности, которая вступает в противоречие с возникшими разногласиями. Эмоциональное самоустранение помогает избежать риска перехода на личности. Такой подход дает возможность подойти к ситуации нейтрально и озвучить её следующим образом: «Данная проблема принесёт вред нам обоим. Мы должны взаимодействовать, чтобы выработать варианты её разрешения». Это довольно интеллектуальный подход, он помогает избежать эмоциональных всплесков и способствует генерированию приемлемых решений.

Если отношения для вас важны, то это имеет большое значение в разрешении конфликтов. Когда оппонент вам действительно дорог, доказательство своей Читать дальше…

Почему люди врут?
Комментировать

Почему люди врут?Никому не нравится быть обманутым, ведь ложь всегда взаимосвязана с лицемерием. Однако практически никто не может утверждать, что никогда никому не врал, поскольку это будет еще одна ложь. Все любят истину и думают, что достаточно сильны, чтобы выдержать ее. Однако сами часто избегают говорить правду. Почему люди врут?

Ребенок спрашивает маму: “Почему у меня нет папы?” Правда очень неприятная, поскольку его отец оставил женщину беременной и она одна воспитывает ребенка. И мать лжет, сочиняет истории, которые в данный момент ребенок может понять. Объяснить ребенку, что отец не желает его видеть, что малыш является результатом неблагоразумия своей матери, очень трудно. Вначале нужно оценить готовность и зрелость ребенка и его способность принять истину.

Есть поговорка: “Правда болит, но ложь убивает”. Но есть случаи, когда она неверна. Например, истина может создать панику и воспрепятствовать эвакуации при Читать дальше…

Оскорбления. Как на них реагировать?
Комментировать

Оскорбления. Как на них реагировать?Оскорбления, колкости, унижающие слова всегда глубоко ранят каждого из нас. Сразу хочется ответить своему обидчику, нанести ему ответный удар. Но в первое мгновение часто наступает ступор, человек может неадекватно отреагировать на оскорбительные фразы. Что же делать? Как выйти из этой ситуации с достоинством? Промолчать и переключиться на другие дела или обидеть собеседника в ответ? Как правильно реагировать?

Многое зависит от того, кто сказал эти обидные слова. Если вас на улице оскорбил совершенно чужой человек, то не стоит вступать с ним в полемику. Как минимум, вы потеряете драгоценное время и испортите себе настроение на весь день. Вам это нужно? Гордо проходите мимо грубияна и подумайте о чем-то приятном. Совсем другое дело, когда вашим собеседником оказывается близкий человек. Здесь уже затронуты личные чувства. Поэтому игнорировать оскорбления бывает очень сложно. В первую минуту вы не нашли, что сказать? Бывает и такое. Немного погодя на ум приходят нужные ответные фразы. Но говорить их уже нет никакого смысла. Некоторые люди начинают Читать дальше…

Как мотивировать сотрудников на эффективную работу
1

Как мотивировать сотрудников на эффективную работуДалеко не все наемные работники работают с полной самоотдачей. Иногда дело выполняется без всякого энтузиазма и настроения. Естественно, об эффективности такого труда можно забыть. Но каждый руководитель заинтересован в том, чтобы его подчиненные выдавали максимальный результат своего труда. Именно поэтому каждого сотрудника приходится стимулировать и мотивировать на работу. Каковы же основные способы мотивации?

Главный стимулятором всегда был и остается материальный фактор. Чем больше вознаграждение человек получит за проделанную работу, тем интереснее ему заниматься своим делом, тем лучше будет результат его труда. Конечно, денежная мотивация в виде заработной платы, бонусов, премий должна быть соизмеримой с качеством работы. Если раздавать деньги и подарки просто так, то работодатель добьется обратного результата. Зачем работать, все равно можно получить неплохой куш?

Любой сотрудник нуждается в стабильности и уверенности в завтрашнем дне. Каждому человеку важно осознавать то, что он не останется без работы, а значит и без своего определенного дохода. Обеспечение стабильности тоже является одним из способов мотивации работников. Сотрудник знает, что и завтра, и Читать дальше…

На заметку предпринимателю: 3 ситуации, когда молчание – действительно золото
Комментировать

На заметку предпринимателюВсем нам в жизни приходится говорить, а уж людям из мира бизнеса в особенности. Нередко предприниматели могут говорить бесконечно, причём, как правило, о себе или о своей компании. Красноречие – это несомненный плюс, поскольку жизнь бизнесмена насыщена самыми разнообразными коммуникациями, связанными с продажей своих идей, продуктов и услуг самому широкому кругу людей: инвесторам, клиентам, партнерам, сотрудникам и поставщикам. Однако всё и всегда хорошо лишь в меру, потому не переусердствуйте со своими речами, чтоб не превратить беседу или диалог в монолог.

Минимум в трёх ситуациях вы должны суметь промолчать и постараться терпеливо выслушать своего собеседника. Итак:

1. Вы встречаетесь с потенциальным новым клиентом

Вы можете услышать очень многое, просто умея слушать. Это один из самых ценнейших советов для любого предпринимателя, а самая огромная ошибка – это сделать из деловой встречи свой собственный бенефис или выступление одного человека. Если встреча состоялась, то это означает, что Читать дальше…

Поведение сотрудника в первый рабочий день
Комментировать

Поведение сотрудника в первый рабочий деньПоиски новой работы завершены, можно приступать к своим обязанностям в незнакомом коллективе. Как же все это волнительно! Все мысли направлены на первый рабочий день, который так важен для вас. Постарайтесь расслабиться и встретить новых коллег в позитивном настроении. Как же правильно себя вести в первый день? Что делать? К кому прислушиваться?

Естественно, начало трудовой деятельности в новой компании характеризуется оформлением всех необходимых документов. Поэтому первую половину дня вы проведете в отделе кадров, ознакомитесь с трудовым договором и поставите свои подписи на деловых бумагах. Затем предстоит первое знакомство с вашими коллегами. Скорее всего, вас коллегам представит непосредственный руководитель отдела, с которым вы уже пообщались во время собеседования. Так бывает чаще всего.

Теперь уже многое зависит от вас. Давно сложившийся коллектив должен вас принять в свои ряды. Что для этого нужно сделать? Естественно, будьте дружелюбны и спокойны. Даже высококвалифицированный специалист не может знать всех нюансов и Читать дальше…

Как подружиться с начальником
Комментировать

Как подружиться с начальникомРедко удается избежать проблем на рабочем месте. Мелкие или крупные неприятности постоянно преследуют любого сотрудника в течение всей его производственной деятельности. Конечно, кое-кто умудряется вступить в конфликт и с сослуживцами, и с руководством. И ничего, работают долгие годы на одном месте. Но основная масса людей ищет различные пути для того, чтобы отношения в коллективе были дружественными или нейтральными. Если конфликты с коллегами можно выдержать, то работать с враждебно настроенным начальником не получится. Как же подружиться с шефом? Как наладить с ним нормальные рабочие отношения?

Речь не идет о дружбе в прямом смысле этого слова. С любым боссом лучше общаться на расстоянии. Главное, чтобы между вами не было открытой или скрытой ненависти. Иначе в проигрыше окажется рядовой сотрудник, а никак не начальник. Как же действовать? Любой руководитель является самым обычным человеком. Да, он более строг, импозантен, вызывает некий страх и уважение. Но ничто человеческое ему не чуждо. Заходя в кабинет шефа, не просто протягивайте ему документы для подписи или делайте доклад, а завяжите легкую беседу. Говорить можно о Читать дальше…

Как отказать начальнику
Комментировать

Как отказать начальникуСложно спорить с тем, что начальники бывают разными. Одни руководители во всем помогают своим подчиненным, направляют их в правильное русло. Другие сотрудники, обладающие определенной властью, стараются переложить на коллег собственные обязанности. При любых попытках сопротивления в ход могут пойти шантаж, угрозы увольнения и другие меры воздействия. Как же тактично отказать начальнику?

Самая незащищенная группа – это молодые специалисты, набирающие опыт работы в компании. Именно они соглашаются на любую просьбу своего непосредственного руководителя, жертвуют при этом своим личным временем, а иногда и здоровьем. С первых же дней работы следует научиться говорить «нет». Выразить свой отказ можно по-разному. Лучше всего в мягкой форме объяснить начальнику, что поручения, не связанные с его основной деятельностью, сильно отвлекают от выполнения непосредственных обязанностей. В итоге страдают показатели эффективности всего отдела, что сказывается на общих результатах работы всей организации. Нормальный руководитель не станет Читать дальше…

Интриги в коллективе: как себя вести?
Комментировать

Интриги в коллективе: как себя вести?Сложно найти дружный коллектив, в котором не процветают сплетни и не плетутся хитроумные интриги. Такими грязными делами может заниматься один-единственный человек, терроризирующий всех остальных сослуживцев, а может подобраться и целая команда, каждый член которой будет интриговать в своих интересах. Что же делать обычным сотрудникам, мечтающим спокойно выполнять свои профессиональные обязанности? Как противостоять сплетням и интригам? Рано или поздно коварные планы могут затронуть любого человека. Как вести себя в таком коллективе?

Если вам категорически неприятны любые интриги, то можете смело говорить об этом на всех углах. Никогда не становитесь участником чьих-то замыслов. Вы заподозрили коллегу в том, что вас хотят втянуть в интригу против сослуживцев или даже начальника? Обязательно выразите свое негативное отношение к этой ситуации, а не отмалчивайтесь в сторонке. Ваше молчание могут принять за согласие. Можно поставить в известие и будущую жертву, но последствия такого поступка могут быть непредсказуемыми. Со сплетнями та же история. Это только кажется, что Читать дальше…