Технология интервью: вопросы, которые не стоит задавать на собеседовании
Уметь правильно задавать вопросы не менее важно, чем правильно отвечать на них. Ведь рекрутер – это «лицо» компании, в его основные задачи входит и формирование ее имиджа на рынке труда. Содержание вопросов показывает кандидату уровень компетентности рекрутера, то, насколько хорошо он разбирается в бизнес-процессах компании, в сфере ее деятельности и в круге задач по предлагаемой должности.
1). Подсказывающие (упреждающие) вопросы. Они несут в себе желательный вариант ответа и подталкивают к нему. По сути, интервьюер просто запрашивает подтверждение сложившемуся у него мнению. Они могут восприниматься даже как попытка манипуляции. Например: «Вы любите свою профессию?». Ответ, который хочет получить рекрутер на этот вопрос, очевиден и не несет никакой полезной информации. Если же поставить его по-другому, например: «Почему вы претендуете именно на эту должность?», то уже можно рассчитывать на получение интересной информации.
Подсказывающие вопросы могут иметь следующие формы:
— предлагающие ограниченный выбор. Этот тип вопросов вместо одного варианта ответа несет в себе два или больше. Например: «Вы сами выбрали ВУЗ или за Вас приняли решение родители?» Он неэффективен потому, что не дает возможности выбрать не учтенный вариант ответа. Его можно применять только для самых конкретных ситуаций, если он действительно исчерпывает все возможные варианты;
— содержащие оценочный компонент, например: «Как Вы относитесь к столь полезным правилам делового этикета, как дресс-код?»
2). Перегруженные вопросы. Вопросы, содержащие слова «неужели», «разве», «только», «никогда» и т.п. несут в себе интонацию интервьюера, выражающую критику или недоверие ,что губительно влияет на атмосферу собеседования и провоцирует кандидата защищаться или замкнуться.
Не менее характерной ошибкой рекрутеров является и такая форма перегрузки, когда вместо одного вопроса задаются несколько подряд. Они крайне редко достигают своей цели. Например: «Расскажите о своих достижениях на прошлых местах работы. Какое из них Вы считаете самым главным и почему?» Чаще всего их используют в условиях ограниченного времени и в результате плохой подготовки к собеседованию.
Но человеческая психика устроена так, что лучше воспринимается последняя часть речи. В связи с этим, претендент ответит подробно лишь на нее. Второй вариант – он выберет для развернутого ответа тот вопрос из заданных подряд, который для него легче и выгоднее, а другие может осветить вскользь или проигнорировать.
По материалам портала о поиске сотрудников Росработа http://msk.rosrabota.ru/
