Джон Вон Эйкен — Ваша Золотая Рыбка
Название:Ваша Золотая Рыбка
Автор: Джон Вон Эйкен
Оригинальное название: Ваша Золотая Рыбка
Год выпуска : 2006
Формат: MP3
Продолжительность: 78 минут
Размер: 17,37 MB
Джон Вон Эйкен в своем практическом руководстве «Ваша Золотая Рыбка» раскрывает методы и способы как привлечь клиента.
Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать 3 желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестандартное, потому что иначе у них появится собственное желание… уйти к вашим конкурентам! Как же исключить появление такого желания у клиентов?
Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворённости клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился — говориться в аудиокниге «Ваша Золотая Рыбка». К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но, тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают всё, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию «сервис» для того… чтобы клиенты оставались лояльными всегда!
В аудиокниге «Ваша Золотая Рыбка» Джон Вон Эйкен утверждает, что обслуживание клиентов должно быть на высшем уровне, и они Вас за это отблагодарят!