Карл Сьюэлл и Пол Браун — Клиенты на всю жизнь

Название: Клиенты на всю жизнь
Авторы: Карл Сьюэлл и Пол Браун
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год издания: 2005
Формат: MP3/PDF
Качество: Отличное
Размер: 59,63 MB/18,54 MB

«Клиенты на всю жизнь» — это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом. Карл Сьюэлл — не писатель, он — крупнейший дилер Cadillac, а также Lexus, Hyundai и Chevrolet с оборотом 250 млн. долл. в год, выросший из 10-миллионного небольшого бизнеса.

«Клиенты на всю жизнь» полна практических приемов и идей. Ее полезно прочитать не только менеджерам по маркетингу, по продажам и по работе с клиентами, но и директорам и владельцам бизнеса. В книге есть пример «очень интересного подхода к маркетинговым исследованиям». Особенно если вы связаны с клиентской работой в автомобильном бизнесе.

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот. Привлечение покупателей и удержание их — вот ответ!

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Карл Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга «Клиенты на всю жизнь» будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Скачать книгу Карл Сьюэлл и Пол Браун — Клиенты на всю жизнь

Скачать аудиокнигу Карл Сьюэлл и Пол Браун — Клиенты на всю жизнь